好みそれぞれ

学校で同級生とあるアントレの先生について話しているときの出来事。

「僕はこの先生の授業がすき」
「私はその先生の授業は好きじゃない」

同じ先生の同じ授業を同じビジネススクールの生徒が受けていても意見がまったく違う。


授業に限らず人それぞれ製品やサービスに対する考え方が違い、それに応じてニーズも変ってくる。ビジネスでは顧客のニーズは最も重要視すべきポイント。そのポイントにおいて顧客個人での考え方が違うというのはとても興味深い。

ちなみに医療での患者さんのニーズは明確。ほぼ2つ。
1．病気を治してもらいたい
2．話を聞いてもらいたい

これくらい簡単だといいんだけど、ビジネスではそんなに簡単にニーズの分類分けはしづらく、それに対応するためにマーケティング、とくにセグメンテーションやターゲティングという手段があるのかな、というのが今日の出来事からの感想。

日々勉強です。

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